الشروط والأحكام

عدلت بتاريخ 27/05/2025

مرحبًا بكم في Zeveria!

يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام موقعنا الإلكتروني أو إجراء أي عملية شراء. باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

1. معلومات عامة

• Zeveria هو متجر إلكتروني كويتي متخصص في بيع الإكسسوارات النسائية ذات التصاميم المميزة والحصرية.

• نقدم خدمة التوصيل داخل دولة الكويت ولدول الخليج.

2. المنتجات

• جميع المنتجات المعروضة على الموقع أصلية وحصرية.

• قد تختلف ألوان المنتجات قليلاً بسبب إعدادات شاشة المستخدم أو إضاءة التصوير.

3. الطلبات والدفع

• يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع.

• نقبل وسائل الدفع الإلكترونية المعتمدة داخل الكويت ودول الخليج.

4. الشحن والتوصيل

• التوصيل داخل الكويت يتم خلال 1 إلى 3 أيام عمل.

• التوصيل إلى دول الخليج يختلف حسب شركة الشحن ويُبلغ العميل بالمدة التقديرية عند الطلب.

• رسوم الشحن تختلف حسب الوجهة.

5. إلغاء الطلب

• لا يمكن إلغاء الطلب بعد تأكيده والدفع، إلا إذا تعذر توفير المنتج.

سياسة الخصوصية

خصوصيتكم تهمنا في Zeveria ونسعى لحمايتها بشتى الطرق الممكنة.

1. المعلومات التي نجمعها

• نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها لنا مثل الاسم، العنوان، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني عند إجراء الطلب.

• يتم استخدام هذه المعلومات فقط لمعالجة الطلبات وتحسين تجربتك.

2. استخدام المعلومات

• نستخدم معلوماتك لإتمام الطلب، التواصل معك بخصوص الشحن، أو الرد على استفساراتك.

• لا نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة إلا إذا كان ذلك ضرورياً لإتمام خدمات الشحن أو الدفع.

3. حماية البيانات

• نلتزم بتأمين معلوماتك من خلال أنظمة حماية إلكترونية محدثة.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

• قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتحليل سلوك المستخدم على الموقع.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

رضاكم يهمنا في Zeveria، ونوفر لك سياسة استبدال واسترجاع عادلة وشفافة.

1. فترة الاستبدال والاسترجاع

• يحق لك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

2. الشروط

• يجب أن تكون القطعة غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية مع التغليف الأصلي.

• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تظهر عليها علامات استخدام أو تلف.

3. الحالات المقبولة

• تم إرسال منتج خاطئ.

• المنتج تالف أو يحتوي على عيب مصنعي.

4. الإجراءات

• يرجى التواصل معنا عبر رقم الهاتف أدناه مع تزويدنا برقم الطلب وصور المنتج.

• يتم تقييم الطلب خلال 2-3 أيام عمل.

• يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الاستبدال أو الاسترجاع ما لم يكن الخطأ من طرفنا.

تواصل معنا

لأي استفسارات أو دعم بخصوص الطلبات أو السياسات، يُرجى التواصل معنا على الرقم التالي:

📞 0096566729110

شكرًا لتسوقكم من Zeveria 💎